Cuenta e inicio de sesión

1. No puedo iniciar sesión en mi cuentaLa mayoría de los problemas para iniciar sesión se deben a usar un método diferente al del registro. Verifica si te registraste con Google, Apple, correo electrónico o nombre de usuario antes de restablecer tu contraseña.
2. ¿Cómo restablezco mi contraseña?Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo y abre el enlace que te enviamos. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
3. No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseñaRevisa el spam, confirma que la dirección sea la de tu cuenta y solicita un nuevo correo. Las cuentas de Google y Apple nunca reciben un correo de contraseña.
4. ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?Cambia tu correo electrónico en Cuenta y seguridad. Necesitas tu contraseña actual y acceso a la nueva dirección. Las cuentas de Google y Apple deben establecer una contraseña primero.
5. ¿Cómo elimino mi cuenta?Elimina tu cuenta en Account & security. Cancela cualquier suscripción primero. La eliminación es permanente y el correo electrónico quedará disponible para usarse de nuevo después de aproximadamente siete días.
6. Es posible que alguien más esté usando mi cuentaCierra sesión en otros dispositivos desde Cuenta y seguridad y cambia tu contraseña. Puede tardar hasta 30 minutos en cerrarse la sesión en los demás dispositivos.
7. Tengo dos cuentas. ¿Cuál debería conservar?Pro, las rachas y las subidas pertenecen a una sola cuenta y no se pueden fusionar. Conserva la cuenta con tu suscripción y elimina la otra.

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.Contactar con soporte