# Tengo dos cuentas. ¿Cuál debería conservar?

> Pro, las rachas y las subidas pertenecen a una sola cuenta y no se pueden fusionar. Conserva la cuenta con tu suscripción y elimina la otra.

Es fácil terminar con dos cuentas, por ejemplo una creada con Google y otra con una dirección de correo electrónico. Las cuentas no se pueden fusionar.

## Descubre qué tiene cada cuenta

- Inicia sesión en cada cuenta por separado y revisa la pestaña **Pro**. La cuenta que muestre un plan activo es a la que está vinculada tu compra.
- Revisa qué cuenta tiene tus subidas, carpetas y racha en el perfil.

## Conserva una cuenta

1. Decide qué cuenta conservar. Por lo general, es la que tiene Pro.
2. Si es necesario, cambia su correo electrónico a la dirección que quieras usar. Consulta *¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?*
3. Elimina la otra cuenta. Consulta *¿Cómo elimino mi cuenta?*

## Mi Pro está en la cuenta equivocada

- Las compras realizadas en el sitio web pueden ser transferidas a otra cuenta por el equipo de soporte. [Contacta a soporte](https://knowunity.com/support) con ambos nombres de usuario y el correo electrónico usado en el pago.
- Las compras de App Store y Google Play están vinculadas a la cuenta de la tienda. Inicia sesión en la cuenta correcta de Knowunity en el dispositivo con el que compraste Pro y usa **Restore Subscription** en **Settings**.

## Cómo evitarlo la próxima vez

Siempre inicia sesión con el mismo botón que usaste al registrarte: Google, Apple o correo electrónico.

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Source: https://knowunity.com.bo/help/account-and-login/tengo-dos-cuentas-cual-deberia-conservar
Last updated: 2026-10-09